Dieser Weg wird nur zu den Praxiszeiten gelesen — nicht nachts, nicht am Wochenende. Wenn es nicht warten kann, rufen Sie an:
Wir lesen Nachrichten an Werktagen. In der Regel antworten wir innerhalb eines Arbeitstages, bei Rezepten manchmal etwas später.
Wenn Sie nach zwei Werktagen nichts gehört haben, rufen Sie bitte an — es kann immer etwas untergehen.
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Die Nachrichten laufen über einen Server, der der Praxis gehört und in der Schweiz steht. Kein WhatsApp, kein amerikanischer Anbieter, keine Weitergabe an Dritte. Die Übertragung ist verschlüsselt.
Lesen können nur Dr. med. univ. Michael Pramstaller und Dr. phil. Maria Pramstaller. Beide unterstehen dem Berufsgeheimnis.
Was für die Behandlung wichtig ist, wird in Ihre Krankengeschichte übernommen. Der Nachrichtenverlauf selbst wird danach nicht länger aufbewahrt als nötig. Sie können jederzeit sagen, dass Sie diesen Weg nicht mehr nutzen möchten — dann läuft alles wieder über Telefon und Post.